1. Derechos de propiedad intelectual.

TriCiclos y el usuario deberán respetar los derechos de propiedad intelectual que forman parte de la Web App. Quedan reservados, en los términos previstos en la ley de Propiedad Intelectual, todos los derechos de los propietarios de las obras, interpretaciones y fonogramas, quedando prohibida toda reproducción, distribución y comunicación pública, en cualquiera de sus formas, de esta transmisión y de su contenido. A mayor abundamiento, queda prohibido: (i) Copiar, redistribuir, extraer, grabar, transferir, interpretar o hacer cualquier otro uso del servicio de la Web App o del contenido que no esté expresamente permitido según los convenios o la ley aplicable o que de otra manera infrinja los derechos los derechos de propiedad intelectual (tales como los derechos de autor) sobre el servicio de la Web App y TriCiclos o el contenido o cualquier parte de éste. (ii) Vender, arrendar, alquilar o sublicenciar ninguna parte del servicio de la Web App o el contenido. (iii) Proporcionar tu contraseña adquirida a cualquier otra persona o usar el nombre, rut, teléfono, email o la contraseña de otra persona.

2. Derechos de Autor y Marcas Registradas.

Todo el contenido es propiedad de TriCiclos S.A.. Todos los derechos de autor y marcas registradas reservados.

3. Contenido.

Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, código html, software informático, código fuente y código objeto, muestras de audio y video, marcas y logotipos, y similares (en adelante el “Contenido”) que aparezcan en este sitio web pertenecen a TriCiclos S.A. o sus empresas afiliadas, licenciatarios o proveedores, salvo que quede expresamente especificado en esta Web App. Los Usuarios (como se definen en el presente documento) pueden utilizar el Contenido en un dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone o iPad, dispositivo Android o dispositivo móvil con Microsoft Windows) o computador, y solamente por motivos personales, internos y sin fines comerciales. Ningún otro uso del Contenido, incluyendo, entre otras, cualquier clase de reedición del mismo, está permitido sin previa autorización por escrito otorgada por la Empresa. Todo Usuario que haya violado comprobadamente la propiedad intelectual de un tercero mediante la retransmisión o publicación de material vinculado con esta Web App que infrinja los derechos de autor u otros derechos legales de dicho tercero será excluido de la Web App ReTorna.

Todas las marcas registradas utilizadas en esta Web App son propiedad de TriCiclos S.A o, en unos pocos casos, utilizadas con la autorización de sus respectivos titulares. Ningún tercero puede utilizar ni reproducir ninguna marca registrada que incluya, entre otros, logotipos y dominios de Internet que utilicen las marcas registradas TriCiclos S.A. o ReTorna (ya sea que se usen o no con letras mayúsculas o espacios) sin el previo consentimiento por escrito de la Empresa o del propietario de la marca registrada.

Aparte del derecho de uso no exclusivo, no sublicenciable, intransferible, personal y limitado de los Usuarios tal como se especifica en la presente, no se confiere ningún derecho a dicho Contenido ni a porciones del mismo, sin importar la forma en que aparezca, mediante su inclusión en esta Web App o mediante el acceso al mismo por parte del Usuario. Un Usuario no puede: (a) separar ningún Contenido individual o componente de la Aplicación Web para otro uso que el indicado en la página; (b) incorporar una porción del mismo a los propios programas del Usuario o recopilar cualquier porción en combinación con los propios programas del Usuario; (c) transferirlo para ser utilizado por otro servicio; o (d) vender, arrendar, ceder, prestar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o sublicenciar la Aplicación Web o conceder en modo alguno cualquier derecho a la Aplicación Web, absoluta o parcialmente.

La Empresa se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente la Web App en forma ocasional. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la página. Los términos “Usuario” y “Usuarios” se refieren a todo individuo o entidad que use, acceda, descargue, instale, obtenga o brinde información desde y hacia ReTorna. Todas las referencias al plural en la presente incluirán al singular y las referencias al singular incluirán al plural salvo que se desprenda otra interpretación del contexto.

4. Servicio.

La Web App “ReTorna” es una plataforma virtual gratuita que sirve para acceder a un servicio de envases reutilizables para pedidos delivery en asociación con Uber Eats. Sirve primariamente para que los usuarios puedan acceder a la opción de envases delivery en sus pedidos mediante la App de Uber Eats y a su vez para que estos sean devueltos en los buzones ReTorna, ubicados en los puntos de devolución mostrados en la página. Por otro lado, ReTorna, aparte de generar el enlace con Uber Eats, permite al usuario poder tener a su disposición la información de su aporte medioambiental realizado gracias al uso de la Web App y un recordatorio de los envases no devueltos y el plazo máximo para hacerlo.

5. Aprobación de Términos y Condiciones.

El usuario reconoce y acepta expresamente que (i) mediante su registro en la Web App estará aceptando estos Términos y Condiciones; y (ii) el solo uso de la Web App como cliente registrado luego de una modificación de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, implica la aceptación de la última versión de los Términos y Condiciones modificados. Si el cliente no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni solicitar los servicios de la Web App.

6. Registro.

El usuario puede acceder a la Web App de forma gratuita a través de un teléfono inteligente o mediante un computador. Luego deberá llenar un formulario de registro con su correo electrónico y crear una contraseña. Al completar estos campos y aceptar los Términos y Condiciones, se debe hacer click en “Registrarse”, luego, el usuario podrá navegar en la Web App sin la totalidad de sus funcionalidades. Para acceder al uso del servicio en su totalidad, se debe registrar una tarjeta, completando un formulario con su Nombre, Apellido, RUT, teléfono e ingresar una contraseña (exclusivamente para usuarios con una cuenta existente en Forpay), donde el RUT permite hacer el enlace con la plataforma Forpay y el teléfono el enlace con la plataforma Uber Eats. Luego, el usuario será redirigido a Transbank para registrar los datos de la tarjeta (Crédito o Débito) y, una vez terminado ese proceso, será enviado de vuelta a la Web App ReTorna con todas sus funcionalidades.

7. Uso de la plataforma.

La Web App “ReTorna” es de uso exclusivo para personas mayores de 18 años. En caso que se descubra que la plataforma está siendo usada por algún menor de 18 años, se procederá a eliminar los datos del servidor. Si usted es un padre o tutor que está al tanto de que un menor de edad nos ha proporcionado información personal por favor ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@triciclos.cl para tomar las acciones necesarias.

El usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro. El cliente es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su cuenta; (ii) la veracidad y exactitud de los datos personales ingresados en el registro; y, (iii) el uso de los servicios entregados por la Web App. El cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación Web de conformidad con la legislación vigente, cumplir con los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas de orden público. El cliente reconoce que TriCiclos únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite acceder a la Plataforma y hacer uso de ella. Al acceder y utilizar la Plataforma Web y durante la prestación de los servicios, el cliente acuerda y se obliga a: 1. Utilizar la Plataforma para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su cuenta a un tercero. 2. No autorizar a terceros a usar su cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su cuenta, con o sin su consentimiento. 3. No ceder ni transferir de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad. 4. No utilizar, sin la autorización adecuada, una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el cliente. 5. No solicitar el servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros. 6. No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma. 7. Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma Web.

8. Uso y garantía de la Aplicación.

TriCiclos no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma. En consecuencia, TriCiclos no será en ningún caso responsable por ningún daño ni perjuicio que pueda derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma, ya sea por fallas de o causas ajenas a ella; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, sean ajenas o no al control de TriCiclos. No se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos al propietario o desarrollador que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos del Consumidor y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, TriCiclos no será en ningún caso responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Consumidor. TriCiclos adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, no se garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, TriCiclos no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted declara que mantendrá indemne a TriCiclos, su sociedad, personas relacionadas, directores, socios, trabajadores, asesores, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del: (i) incumplimiento por parte del cliente de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones y/o de cualquier ley vigente y aplicable; y (ii) incumplimiento de las condiciones de uso permitido de la Plataforma. El correo y la contraseña, quedan restringidas para el uso personal de quien acceda a la Web App y éstos serán intransferibles. Se prohíbe la utilización de estas credenciales por cualquier otra persona que no fuere el cliente.

9. Patrocinio.

La Empresa no recomienda, patrocina ni promociona negocios, servicios o productos de terceros, a excepción de manifestaciones de recomendación o patrocinio que la Empresa realice de manera expresa, si las hubiere, en esta Aplicación Web. Si esta Aplicación Web proporciona información sobre terceros o proporciona contenido de terceros, e incluso enlaces a sitios web de terceros, la empresa TriCiclos S.A. no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con cualquier información de terceros, aunque ésta contenga errores o equivocaciones. Asimismo, la Empresa no será responsable ni estará sujeta a acción legal por los servicios o productos de terceros.

10. Exoneración.

Los Usuarios liberarán de toda responsabilidad y exonerarán a las Partes Exentas de todo reclamo, demanda, responsabilidad civil, causa legal, querella o daños y perjuicios (incluidos los honorarios y los gastos razonables de abogados) que surjan como consecuencia del uso que dichos Usuarios hagan de la Aplicación Web (incluidos nuestros productos, servicios y Contenido), incluyendo, entre otros, la información, contenido o entrega incorrectos de la Aplicación Web, o de los productos y servicios de la Compañía o de terceros. La Compañía se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exoneración por parte de los Usuarios, pero el hacerlo no exime a los Usuarios de sus obligaciones de exoneración.

11. Vigencia.

La App estará válida desde el 05/01/2022. Una vez registrado como usuario e ingresar debidamente los datos para la creación de un mandato y asignación de una tarjeta bancaria, se deben esperar un máximo de veinte minutos para hacer uso de las funcionalidades “ReTorna” en Uber Eats. En cualquier momento el cliente podrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada, mediante una comunicación al correo electrónico contacto@triciclos.cl, en la configuración de la cuenta o enviando una notificación formal a la dirección Los Conquistadores 2307, Providencia, Santiago. Región Metropolitana, Chile.

12. Protección de datos.

Los Datos Personales que el usuario proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable, y que se administrará de acuerdo a las normas establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El Consumidor autoriza expresamente a TriCiclos para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero. El usuario queda informado y consciente de forma expresa, al aceptar estas condiciones, que los datos personales que facilite pasan a formar parte de una base de datos de responsabilidad de TriCiclos. La empresa podrá utilizar los datos personales para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el usuario. TriCiclos resguardará la seguridad de los datos personales y adoptará los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos. El cliente garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Cuando el cliente utiliza la Aplicación Web o interactúa con la plataforma, se aplican diversas tecnologías para el tratamiento de los datos personales que, por distintos motivos, se recopilan sobre el usuario. Aquí se detallan los motivos por los que se trabaja con sus datos personales, las bases legales correspondientes que se invocan para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales a estos efectos: (i) Para prestar y personalizar el Servicio de la Web App, (ii) Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas del Servicio de la Web App, (iii) Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras del Servicio de la Web App, (iv) Con fines de marketing, promoción y publicidad, (v) Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, (vi) Para realizar estudios, concursos, encuestas y sorteos.

13. Terceros.

Los prestadores de servicio de telefonía inalámbrica de los Usuarios, los fabricantes y vendedores de los dispositivos móviles y computadores en los que el Usuario acceda a la Web App, el creador del sistema operativo para los dispositivos móviles de los Usuarios y el operador de cualquier tienda de aplicaciones o servicios similares mediante los cuales los usuarios obtengan la Web App, si existieran, (en conjunto, los “Terceros”) no son parte de estos Términos y Condiciones y no son propietarios ni responsables de la Web App. Los Terceros no brindan ninguna garantía en relación con la Web App. No son responsables del mantenimiento u otros servicios de soporte técnico de la Web App y no serán responsables ante ningún otro reclamo, pérdidas, imputación de responsabilidades, daños y perjuicios, costos o gastos vinculados con la Web App. Los Usuarios reconocen y aceptan que los Terceros y sus empresas subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y Condiciones y que ellos tienen el derecho (y se asumirá que han aceptado tal derecho) de ejercer estos Términos y Condiciones ante los usuarios como terceros beneficiarios. La cobertura de la red inalámbrica y la velocidad de la red de Wi-Fi varían según el proveedor y la ubicación geográfica. La Empresa no se responsabiliza por las limitaciones y/o fallas en el funcionamiento de ningún servicio inalámbrico o Wi-FI que se use para acceder a esta Web App ni por la seguridad de los servicios inalámbricos o Wi-Fi. Asimismo, la Empresa no se responsabiliza de los cargos o tarifas por uso de redes de datos, que son exclusiva responsabilidad del Usuario.

14. Resolución de disputas.

14.1 Acuerdo sobre el arbitraje de disputas.
Mediante el uso, acceso, descarga, instalación, obtención o provisión de información desde y hacia esta Web App, los usuarios acuerdan expresamente que todo reclamo, disputa o controversia de índole legal entre los usuarios y TriCiclos S.A. que surjan con algún vínculo de cualquier modo con la Web App, incluidas las controversias vinculadas con la aplicabilidad, alcance o validez de cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones o de nuestra política de privacidad (en forma conjunta, “disputas”) serán resueltas de acuerdo con los procedimientos aquí establecidos. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo contra TriCiclos S.A. escribiendo un correo electrónico a contacto@triciclos.cl. En caso de que el reclamo no se resuelva informalmente, se resolverá por un árbitro mixto quien fijará el procedimiento y fallará de acuerdo a derecho.

Las partes en conflicto designarán de mutuo acuerdo a la persona del árbitro. A falta de acuerdo, la designación la efectuará la Cámara de Comercio de Santiago. Para tales efectos, las partes otorgan poder especial irrevocable a favor de la Cámara de Comercio de Santiago para que ante el requerimiento escrito de cualquiera de ellos, designe el árbitro mixto de entre los miembros del cuerpo de árbitros del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El solo requerimiento de cualquiera de las partes a la Cámara para la designación del árbitro, implicará la falta de acuerdo.

En contra de las resoluciones del Árbitro que sea designado en la forma descrita, no procederá recurso alguno, respecto de los cuales las partes renuncian expresamente. El árbitro designado de conformidad con la presente cláusula quedará expresamente facultado para resolver cualquier asunto relacionado con su competencia o jurisdicción.

La sede del arbitraje será Santiago de Chile. El idioma del arbitraje será el castellano. La ley aplicable al contrato será la ley sustantiva de Chile.

14.2 Renuncia a arbitraje colectivo.
En la medida que la plena aplicación de las leyes lo permita, todas las Disputas se resolverán por arbitraje vinculante confidencial en forma individual según la capacidad individual de cada parte, y no como parte integrante de una supuesta demanda colectiva de ninguna acción legal colectiva. El árbitro no tiene la capacidad legal de resolver más que el reclamo de una sola persona, y de ninguna manera puede dirimir ninguna forma de acción legal representativa o colectiva. Los Usuarios aceptan expresamente que ninguna otra Disputa será unificada ni anexada a su Disputa, ya sea mediante acciones legales de arbitraje colectivo u otros procedimientos. Mediante el uso, acceso, descarga, instalación, obtención o provisión de información desde o hacia esta Aplicación Web, los Usuarios aceptan que renuncian en forma voluntaria y deliberada a cualquier derecho a participar como representante o miembro de cualquier grupo o colectivo de demandantes de cualquier Disputa.

14.3 Cumplimiento de la decisión del arbitraje.
La decisión del árbitro será final y vinculante para todas las partes sujetas a estos Términos y Condiciones. .

15. Divisibilidad y supervivencia.

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las cláusulas restantes conservarán de todos modos su total validez y la cláusula inválida, nula o inaplicable será considerada como modificada de modo tal que sea válida y aplicable hasta el máximo alcance permitido por la ley.

16. Idioma prevaleciente.

En el caso de que existiera alguna inconsistencia, ambigüedad o conflicto entre la versión en español de estos Términos y Condiciones y las traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá sobre el resto.

17. Preguntas y comentarios

Los Usuarios que tengan alguna pregunta o duda sobre los Términos y Condiciones pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte escribiendo al siguiente correo electrónico: contacto@triciclos.cl